Пацієнт vs лікар: чи можна уникнути напруженості?

Близько 80 % конфліктних ситуацій, які виникають в процесі надання медичної допомоги між пацієнтом та медичним працівником — це конфлікти, які не мають під собою раціональної складової, але які виникають внаслідок міскомунікації, упереджень, хибних очікувань, як з одного, так і з іншого боку