Повага у спілкуванні з ветеранами: прості правила комунікації
Повага та уважність у спілкуванні — важлива частина підтримки наших ветеранів та ветеранок.
Сьогодні багато людей, які захищали Україну, повертаються до цивільного життя. Дехто з них може мати порушення зору, слуху, мовлення або особливості ментального здоров’я.
Кілька простих правил спілкування допомагають зробити взаємодію більш комфортною та зрозумілою для всіх.
Як спілкуватися з людьми, які мають порушення зору
- При зустрічі назвіть себе та людей, які поруч із вами.
- За потреби коротко опишіть місце, де ви перебуваєте.
- Можете запропонувати людині свою руку для супроводу.
- Звертайтеся безпосередньо до людини, а не до її супровідника.
- Якщо читаєте текст, спочатку поясніть, що саме будете читати.
Як спілкуватися з людьми, які мають порушення слуху
- Під час розмови дивіться на співрозмовника.
- Щоб привернути увагу, назвіть людину на ім’я або помахайте рукою.
- Говоріть чітко та спокійно.
- Якщо потрібно — перефразуйте сказане.
- Не закривайте обличчя руками чи предметами.
- Важливу інформацію (числа, адреси) краще записати.
Як спілкуватися з людьми, які мають порушення мовлення
- Не перебивайте людину та дайте їй можливість завершити думку.
- Будьте терплячими та уважно слухайте.
- Не намагайтеся закінчити фразу за людину.
- Якщо щось незрозуміло — краще перепитати.
- Підтримуйте зоровий контакт.
Спілкування з людьми, які мають ментальні порушення
- Спілкуйтеся з людиною як з особистістю, без упереджень.
- Не робіть передчасних висновків на основі діагнозу.
- Поширений міф, що люди з ментальними порушеннями більш схильні до насильства — це не відповідає дійсності.
Дякуємо кожному, хто захищає і захищав Україну!
