IІІ. Що таке якість трудового життя?
У цій області можна дати кілька визначень. Так, у 1994 році ВООЗ визначила ЯТЖ як сприйняття людиною свого становища в контексті культури та систем цінностей, в яких вона живе, і взаємозв’язок з її цілями, очікуваннями та стандартами. Це широке концептуальне поле, яке комплексно охоплює фізичне здоров’я людини, її психологічний стан, рівень незалежності, соціальні відносини, особисті переконання та зв’язок зі специфікою оточення.
ЯТЖ також означає можливість поєднувати професійне та особисте життя, навіть якщо потреби змінюються залежно від людини. Професійне середовище має дозволяти враховувати ці відмінності. Коротко кажучи, ЯТЖ — це одне ціле, яке є результатом балансу між життям на роботі та поза нею. Благополуччя праці охоплює умови праці в професійному середовищі, організація та призначення якого ґрунтується на основі етичного функціонування.
Крім того, ЯТЖ позначає та об’єднує під однією назвою дії, які дають змогу поєднати як покращення умов праці працівників, так і загальну роботу організацій, особливо коли вони в організації змінюються. Вона, в-першу чергу, орієнтується на працю, гідні її умови та можливості для персоналу організацій працювати краще та ефективніше. ЯТЖ можна уявити як відчуття благополуччя в професійному середовищі, яке сприймається як колективно, так і особисто, що включає:
- атмосферу середовища;
- культуру організації;
- інтерес до роботи;
- умови праці;
- почуття причетності;
- ступінь самостійності та підзвітності;
- рівність можливостей;
- право на помилку для кожного;
- визнання та оцінку виконаної роботи.
Отже, умови, в яких працівники виконують свою роботу, і здатність висловлюватися та діяти відповідно до її змісту, визначають сприйняття ЯТЖ.
Крім загальної концепції ЯТЖ, є багато існуючих систем ЯТЖ залежно від структури організації, її контексту та особливостей. Тому кожна з них має власне визначення ЯТЖ. Для його усвідомлення, перш за все слід визначити пріоритети ЯТЖ та здійснити відповідні дії. З цією метою рекомендується виконати певні кроки, досягти відповідних результатів у процесі створення власної унікальної моделі ЯТЖ для кожної окремої організації.
Так, наприклад, щоб скласти первісне уявлення про необхідність впровадження тих чи інших політик для створення унікальної моделі ЯТЖ конкретної медичної установи, необхідно окреслити пріоритети розвитку ЯТЖ, для чого можна провести опитування серед персоналу медичного закладу щодо важливості тих чи інших питань, які стосуються кожного працівника.
▶ Збір інформації про уявлення щодо ЯТЖ (табл. 2)
Завдання підходу якості трудового життя
Підхід ЯТЖ вирішує цілу низку завдань, які можна розбити за сферами діяльності (табл. 3):
Показники якості трудового життя
Показники ЯТЖ дають змогу керівництву медичних установ відстежувати, вимірювати, покращувати та оцінювати ЯТЖ персоналу (табл. 4). Наприклад, рівень прогулів є показником здоров’я працівників та ступеня задоволеності персоналу.
